Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Realizacja zamówienia

Status zamówienia Status zamówienia

O zmianach statusów zamówień są Państwo informowani w automatycznych komunikatach e-mail. Informacje o etapie realizacji zamówienia mogą Państwo uzyskać również poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Biurem Obsługi Klienta.

Zamówienie telefoniczne Zamówienie telefoniczne

Zamówienia mogą Państwo składać również drogą telefoniczną - nasi Konsultanci przedstawią ofertę i poprowadzą przez całą procedurę.

Termin realizacji zamówienia Termin realizacji zamówienia

Czas oczekiwania na towar określony jest w karcie poszczególnych produktów. W przypadku powstania opóźnień w wysyłce informujemy o tym na stronie głównej sklepu.

  Kiedy składać zamówienia Kiedy składać zamówienia

Zamówienia w Sklepie Online można składać całą dobę, jednak zamówienia złożone w dni wolne od pracy (niedziele i święta) będą realizowane w najbliższy dzień roboczy.

Złożenie zamówienia skutecznie Złożenie zamówienia skutecznie

Naciśnięcie przycisku ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych przez niego Towarów. Powyższy moment wywołuje skutki prawne zawarcia przez Klienta ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

Zawarcie umowy sprzedaży Zawarcie umowy sprzedaży

Co oznacza zawarcie umowy sprzedaży?

Zawracie umowy sprzedaży kształtuje zobowiązania po każdej ze stron transakcji. Z postanowień umowy sprzedaży wynikają wzajemne roszczenia (wierzytelności) oraz skorelowane z nimi obowiązki sprzedawcy -roszczenie o zapłatę ceny oraz obowiązek wydania rzeczy - kupującego - roszczenie o przeniesienie własności rzeczy oraz obowiązek zapłaty i odebrania rzeczy.

Złożenie wielu zamówień Złożenie wielu zamówień

Czy mogę złożyć klika zamówień?

Tak

Nieopłacone zamówienie Nieopłacone zamówienie

Co w sytuacji, gdy mam nieopłacone zamówienie i składam kolejne zamówienie?

Brak zapłaty przez Klienta za jego każde dotychczas skutecznie złożone zamówienie, uniemożliwia Sprzedającemu jego realizację oraz realizację każdego kolejnego złożonego zamówienia przez Klienta. Każda wpłata Klienta jest wówczas księgowana na poczet najwcześniej wymagalnego roszczenia, tj. najstarszego zamówienia Klienta.

Zmiany cen i walut
Zmiana cen produktów na stronie Zmiana cen produktów na stronie

Ceny produktów na stronie sklepu zmieniają się co kilka minut zgodnie z wahaniami na rynkach finansowych. Prosimy mieć na względzie, że dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją ceny. Cena nie ulega zmianom w momencie złożenia zamówienia poprzez naciśnięcie ‘zamawiam z obowiązkiem zapłaty‘.

Zmiana waluty na stronie sklepu Zmiana waluty na stronie sklepu

W prawym górnym rogu strony sklepu internetowego znajduje się ikona flagi/PLN - po jej rozwinięciu pojawia się Państwu lista dostępnych walut, które można ustawiać dowolnie.

Informację w realizacji zamówienia
Dokumentowanie swojej tożsamość Dokumentowanie swojej tożsamość

Czy przy zakupie metali szlachetnych należy udokumentować swoją tożsamość?

W przypadku odbioru towaru zamówionego i opłaconego w Sklepie Internetowym, Klient zobowiązany jest do przedstawienia Sprzedawcy aktualnego dowodu osobistego/paszportu. Sprzedawca musi mieć pewność, że Towar trafia we właściwe ręce. Dane te nie są do niczego wykorzystywane i nie są nigdzie przechowywane. W przypadku zakupu w oddziale i płatności na miejscu: - do kwoty 10 tys. euro, Klient nie musi potwierdzać swoich danych osobowych- powyżej 10 tys. euro mamy obowiązek pobrać dane Klienta z jego dowodu osobistego/paszportu i przekazać te informacje dotyczące transakcji Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej zgodnie z Ustawą z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U.2023.1124 t.j. z dnia 2023.06.16).

Dodawanie nowych produktów do złożonego zamówienia Dodawanie nowych produktów do złożonego zamówienia

Zamówienie można powiększyć do momentu wydruku dokumentów sprzedażowych. W przypadku chęci powiększenia zamówienia zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Łączenie zamówień Łączenie zamówień

Informujemy, że łączenie zamówień jest możliwe w przypadku posiadania zarejestrowanego konta zakupowego. Zamówienia muszą być złożone w tym samym sklepie, na te same dane, w tej samej walucie i przed wydrukowaniem dokumentów sprzedażowych. Dyspozycję do połączenia przesyłek należy wydać z odpowiednim wyprzedzeniem i co najmniej jedno z zamówień musi posiadać opłaconą wysyłkę, wtedy w przypadku pozostałych paczek pobierany jest jedynie koszt ubezpieczenia.

Uwaga: nie ma możliwości łączenia przesyłek ze skarbca/gotowych do odbioru z aktywnymi zamówieniami wysyłkowymi.

Produkty z różnymi terminami realizacji Produkty z różnymi terminami realizacji

W przypadku złożenia zamówienia z różnymi terminami realizacji zamówienie realizowane jest całościowo, w momencie gdy wszystkie produkty zostały skompletowane. Przykład: w zamówieniu znajduje się moneta Australijski Kangur z czasem oczekiwania 14 dni. Oprócz tego znajduje się w nich moneta Liść Klonowy, w przypadku którego czas oczekiwania wynosi 30 dni. Czas oczekiwania na całość zamówienia wynosić będzie 30 dni plus czas wysyłki.

Wstrzymanie wysyłki Wstrzymanie wysyłki

Po złożeniu zamówienia mogą Państwo wstrzymać jego wysyłkę w przypadku zaistnienia sytuacji losowej (choroba, wyjazd) - informacja o wstrzymaniu wysyłki musi być zgłoszona telefonicznie lub mailowo poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta z zachowaniem odpowiedniego wyprzedzenia.

Czas realizajcji zamówienia Czas realizajcji zamówienia

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Każdorazowo, czas realizacji zamówienia podawany jest w karcie danego produktu. Przybliżony czas realizacji zamówienia to od 1 dnia do 99 dni roboczych.

Zaufane Opinie IdoSell
4.71 / 5.00 13049 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-02-23
Wszystko ok
2024-02-22
Jak zawsze wszystko ok
pixel