FAQ

FAQ
Wer kann einen kauf tätigen?

Der Kauf unserer Produkte kann von einer rechtsfähigen natürlichen Person und einer juristischen Person getätigt werden.

Ist es möglich, die erworbenen gegenstände persönlich abzuholen?

Ja. Wir laden Sie in unsere Filiale ein, der sich in Warschau in der ul. Wiejska 17/11 befindet.

Ist es notwendig, sich beim kauf von edelmetallen auszuweisen?

Wenn Sie eine in unserem Online-Geschäft aufgegebene Bestellung abholen möchten, bitten wir den Abholer um Vorlage eines Personalausweises, um sicherzustellen, dass die Ware in die richtigen Hände geht. Diese Daten werden von uns nicht verwendet und nirgendwo gespeichert. Wenn Sie beabsichtigen, in unserer Filiale Produkte im Gesamtwert von mehr als 15.000 € zu erwerben, sind wir verpflichtet, die Angaben des Käufers zu überprüfen und Informationen über Transaktionen gemäß dem Gesetz vom 16. November 2000 über die Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus (Gesetzblatt 2010 Nr. 46, Pos. 276) dem Generalinspektor für Finanzinformationen zur Verfügung zu stellen.

Ist es möglich, eine zahlungskarte im geschäft zu benutzen?

In unserer Filiale unterstützen wir dank des mobilen Kartenlesers kontaktloses Bezahlen, Zahlungskarten mit Chip und Magnetstreifen. Es ist auch möglich, per Telefon zu bezahlen. Wir akzeptieren Visa-, vPay-, MasterCard- und Maestro-Karten.

Was passiert, wenn es kein produkt auf der metallmarkt . Eu internetseite gibt, das mich interessiert?

Bitte verwenden Sie ein Sonderformular, in dem Sie eine Beschreibung des Produkts angeben, das nicht in unserem Shop erhältlich ist, und geben Sie den Namen des Produkts und/oder eine kurze Beschreibung des Produkts an, und wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn das Produkt da ist. Die Nutzung des Formulars ist nur nach Anmeldung in unserem Shop-Account möglich.

Was ist certipack/certicard und warum lohnt es sich, sie das kaufen?

CertiPack/CertiCard ist eine Verpackung, die von einem Münzzertifikat begleitet wird, das die Echtheit der Ware bestätigt. Gleichzeitig schützt es die Barren vor Beschädigungen. Das Öffnen von CertiPac kann zu Problemen beim späteren Wiederverkauf führen. Es lohnt sich daher, auf die bestmögliche Sicherheit der gekauften Waren zu achten.

Warum wird der zusätzliche betrag über das system dotpay.pl hinzugerechnet?

Hierbei handelt es sich um eine Zahlung, die von einem Vermittler, dem DotPay-System, in Rechnung gestellt wird, was eine fast sofortige Buchung der Zahlung ermöglicht (es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Störungen im Informationsfluss kommen). Die Provision beträgt 2 % des Gesamtbetrages des Vertrages. Um diese Zahlung zu vermeiden, sollten Sie eine traditionelle Überweisung auf ein Bankkonto vornehmen. Die zu übertragenden Daten finden Sie in dem Reiter -Kontakt.

Was für gold und silber kaufen sie? Wovon hängt der preis ab?

Wir kaufen Gold und Silber, das sowohl bei uns als auch bei anderen Händlern gekauft wird. Die aktuellen Einkaufspreise können Sie auf unserer EinkaufsInternetseite skupzlota365.pl. einsehen. Der Preis ist abhängig von den aktuellen Börsennotierungen, der Art der verkauften Ware, dem Herstellungsjahr und dem Erhaltungszustand.

Enthalten die im geschäft angegebenen preise die VAT-steuer?

Die Preise der Produkte sind als Bruttobeträge angegeben. Bei Gold ist ein aus diesem Edelmetall hergestelltes Produkt von der Mehrwertsteuer befreit. Silberprodukte, Platin, Palladium und Zubehör unterliegen einer gesetzlichen VAT-Steuer von 23%.

Ich habe mein passwort vergessen. Was tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf die Eingabeaufforderung auf der Anmeldeseite - wenn Sie Ihren Benutzernamen in das vorgegebene Feld eingeben, wird das neue Passwort an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der ersten Anmeldung angegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme haben.

Muss ich nach der anmeldung einen einkauf tätigen?

Auf keinen Fall. Ihr Konto bleibt so lange aktiv, wie Sie es wünschen und es kann jederzeit gelöscht werden.

Ist es möglich, eine vat-rechnung zu erhalten?

Natürlich. Im Moment der Abwicklung Ihrer Bestellung werden Sie aufgefordert, den Typ der Rechnung auszuwählen, den Sie erhalten möchten - eine Quittung, eine VAT-Rechnung für das Unternehmen oder eine Rechnung für eine natürliche Person. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie Ihre Rechnung in der herkömmlichen Papierform erhalten möchten oder ob Sie sie lieber an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in elektronischer Form erhalten möchten. Bei der Wahl der Zustellung der Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse wird der Sendung die Rechnung aus der Steuerkasse beigefügt.

Werde ich eine quittung erhalten?

Jeder Kauf wird von einem Kassenbeleg und einem ausgedruckten Beleg aus dem System begleitet. Sie haben nun die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten der Rechnungszustellung: traditionell, der Bestellung beigefügt und der elektronischen Zustellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich sicher sein, dass die ware authentisch ist?

Metal Market Europe sp. z o. o. unterliegt der Zuständigkeit der höchsten staatlichen Finanzanstalten und ist im inländischen Register der Gesellschaften eingetragen. Wenn Sie wollen, die Zuverlässigkeit des Geschäfts zu überprüfen, gehen Sie bitte auf die Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen und überprüfen Sie die Richtigkeit der dort angegebenen Daten und Registrierungsnummern.

Wie werden münzen und barren verschickt?

Einzelne Münzen werden in Plastikkappen verpackt oder in der Originalverpackung verschickt. Größere Mengen Münzen werden in Röhren verschickt. Die Barren werden in Originalverpackungen verschickt. Alle Münzen und Barren werden mit Luftpolsterfolie geschützt und in Firmenkartons verschickt.

Wie lange wird die bestellung abgewickelt?

Produkte, die als "24h Versand" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. (Die Bestellung, die am Samstag und Sonntag erfolgen soll, wird frühestens am Montag versandt). Enthält die Bestellung Produkte, die zur sofortigen Lieferung zur Verfügung stehen, und Produkte, die zur späteren Lieferung zur Verfügung stehen, wird die Bestellung spätestens innerhalb der maximalen Frist für das in der Bestellung enthaltene Produkt vorbereitet.

Welche zahlungsarten stehen in ihrem geschäft zur verfügung?

Die Zahlungsmodalitäten hängen von der Art der Lieferung ab. Bei persönlicher Abholung bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:-gotówką na miejscu, Zahlung per Karte vor Ort. Wenn Sie eine Sendung an die angegebene Adresse auswählen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf folgende Weise zu bezahlen: Überweisung im Internet mit der Karte über DotPay, elektronische Überweisung über Dotpay, per Nachnahme (gilt nur für Sendungen, die in dem Reiter "24h-Lieferung" verfügbar sind).

Welche lieferformen gibt es?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Büro in Warschau abholen (die Adresse finden Sie im Reiter Kontakt). Wir bieten den Versand der gekauften Produkte über Poczta Polska, Kurier Pocztex, UPS-Kurier, DPD-Kurier, DHL-Kurier. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Bestellung an einem der vielen Inpost-Paketautomaten und an einem ausgewählten RUCH-Kiosk abzuholen.

Ist es möglich, eine sendung im ausland zu bekommen?

Ja. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Produkte ins Ausland zu versenden, können Sie eine von vielen Möglichkeiten wählen:
UPS Kurierdienst,
DHL Kurierdienst (inkl. Nachnahme),
DPD Kurierdienst.

Kann ich meine bestellung per email oder telefonisch aufgeben?

Ja. Wir laden alle ein, uns per Telefon und E-Mail zu kontaktieren.

Sind die einkäufe über metalmarket. Eu sicher?

Unser Online-Geschäft verwendet SSL-Verschlüsselung. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, eine Bestellung aufzugeben und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Sie werden in keinem Fall ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Wie erhalte ich eine benachrichtigung über die erneute einführung des gegebenen produktes?

Kunden, die sich bei uns anmelden und das Produkt zu den beobachteten Produkten hinzugefügt haben, werden über die Verfügbarkeit der Produkte informiert.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes paket erhalte?

Wenn das Paket beschädigt ist, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und einen Bericht zu erstellen, die Sendung verbleibt beim Empfänger. Wir garantieren Ihnen, dass wir Sie bei der Rücksendung der Ware an unser Lager und bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Angelegenheit unterstützen.

Ich habe den newsletter abonniert, aber keine e-mails von metal market europe erhalten.

Vergewissern Sie sich, dass sich die E-Mails nicht im SPAM-Ordner befinden. Sie können auch überprüfen, ob Ihr Kundenkonto über die korrekte E-Mail-Adresse verfügt. Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie sich nicht im SPAM-Ordner befinden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Diese Seite nutzt Cookies für verschiedene Dienstleistungen. Die Richtlinien zur Verwendung von Cookies werden hierbei eingehalten. Sie können die Bedingungen für die Speicherung sowie den Zugriff auf die Cookie-Dateien in Ihrem Web-Browser festlegen.
Schließen
pixel